Milyen garanciát vállaltok az ékszerekre?
Minden termékünkre 1 év teljes körű garanciát vállalunk, mely az újraaranyozásra is vonatkozik. Amennyiben a mindennapi használat során sérülne az ékszer, akkor mi álljuk a javítás költségét. Csupán a termék hozzánk történő eljuttatásának és a visszaküldés költségének megtérítését kérjük Tőled.
Mit tegyek, ha nincs a méretemben megfelelő gyűrű?
A vásárlás során tedd a kosaradba a kiválasztott formájú gyűrűt (bármely méretben) és megjegyzésbe írd be, hogy milyen méretű gyűrűt szeretnél rendelni. A gyűrűk mind szűkíthetők, illetve bővíthetők is. Ennek van egy minimális költsége, ami a feladat típusától illetve attól függ, hogy a gyűrűt esetleg újra kell-e aranyozni. Összességében ez várhatóan néhány ezer forintos többletköltséget jelent. Ennek részleteiről személyesen fogunk Téged tájékoztatni.
Mit tegyek, ha nem tetszik az ékszer és vissza szeretném küldeni?
A vásárlásod visszaigazolásától kezdődő 30 napon belül minden indoklás nélkül visszaküldheted az ékszered hozzánk egy egyeztetett címre. Miután bevizsgáltuk az ékszert és meggyőződtünk róla, hogy sértetlen, úgy vagy visszautaljuk Neked a termék árát, vagy kicserélheted és levásárolhatod másik termékre.
Hogyan tudom nyomon követni, hogy merre jár a megrendelt termékem?
A rendelésed postázásakor e-mailben elküldjük neked az egyedi nyomkövető kódodat, amit ha beírsz a GLS oldalán, látod hol tart a rendelésed. Ide másold be az egyedi nyomonkövető kódodat: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
Milyen az ékszerek minősége?
Rendkívül fontos számunkra, hogy a legjobb minőségű terméket kínálhassuk Nektek. Ezért kizárólag 925 sterling ezüstöt és 2 mikron vastagságú 14 karátos sárga és 14 karátos rosé arany bevonatú ékszereket árulunk.
Mi a teendő, ha egy termék nincs készleten, de szeretném megrendelni?
Írj Nekünk üzenetet, hogy melyik terméket szeretnéd megvásárolni, ami épp nincs készleten és jelezni fogjuk Neked, amint újra megvásárolható lesz kedvenc darabod.
Vállaltok egyedi megrendelést is?
Egyedi elképzelésedet írd meg nekünk és egyeztetést követően szívesen elkészítjük Neked az egyedi ékszert. :-)
Ha bármilyen további kérdésed lenne, amire a fentiekben nem kaptál választ, írj nekünk és nagyon szívesen segítünk! :-)
